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会议会展电话预约礼仪要求

发布时间:2016-01-19 作者:guoxd 标签:[会议] [礼仪]

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       我们相信,成功的电话预约,不仅可以使对方对你产生好感,也便于会议工作的进一步进行。电话预约的要领是:
       1.力求谈话简洁,抓住要点。
       2.考虑到交谈对方的立场。
       3.使对方感到有被尊重、重视的感觉。
       4.没有强迫对方的意思。
       打电话、接电话的基本礼仪具体要求如下:
       1.电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。
       2.电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。 
       3.挂电话前的礼貌也不应忽视。
       4.打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
       5.打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。
       6.要学会配合别人谈话。
       7.对方要找的人不在时,不要随便传话以免不必要的麻烦,如必要,可记下其电话、姓名、以回电话。
       8.在办公室里接私人电话时,尽量缩短时间,以免影响其他人工作。

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本文标题:会议会展电话预约礼仪要求
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